Política de devoluciones y reembolsos

En Empresa Tecnología Colona SL queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación te explicamos cómo puedes ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución de un producto.

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución, un plazo más favorable que el mínimo legal de 14 días establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2. Requisitos para la devolución

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios y documentación.
• El producto no debe presentar signos de uso o daños.
• Debes conservar el justificante de compra (ticket o factura).

3. Procedimiento

1. Contacta con nosotros en 649 08 14 95 o escríbenos a info@goldtech.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a realizar el reembolso.

4. Reembolso

El reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto o desde que nos comuniques tu decisión de desistir.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no corresponda con el pedido.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto que has recibido es defectuoso, está dañado o no se corresponde con lo solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción y lo solucionaremos sin coste adicional para ti.

6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o que presenten daños por un uso indebido. Los productos personalizados o que por higiene no puedan devolverse están excluidos del derecho de desistimiento.

Para cualquier consulta sobre esta política, puedes contactar con nosotros en 649 08 14 95 o en info@goldtech.es.